Toate produsele comercializate sunt noi.
Comanda se lanseaza doar dupa confirmarea platii sau plata unui avans de minim 50%.
Diferenta se plateste cu numerar in momentul livrarii produselor sau prin OP vizat de banca.
Pentru situatia in care plata se face ramburs la curier, clientul va suporta taxele de retur ramburs.
Ambalajul este obligatoriu pentru comenzile din provincie care se trimit prin curier rapid!
Suma afisata in momentul confirmarii platii are taxele incluse. De asemenea suma totala din factura fiscala reprezinta suma finala pe care o aveti de achitat si are toate taxele incluse.
Livrarea in Bucuresti :
– Produsele se pot ridica de la sediul nostru sau se pot livra pana in fata cladirii dumneavoastra contra sumei de 300 RON+ TVA/1,5 t/4 mc (aceasta suma va fi inclusa in pretul produselor din factura fiscala). Manipularea produselor se face de catre client sau colaboratorii acestuia.
Livrarea in Provincie :
– Livrarea in provincie se face prin curier rapid sau serviciul Transport, dupa plata integrala a facturii. Costul transportului cade in sarcina cumparatorului! Conform reglementarilor curierilor, produsele trimise in provincie prin curier rapid trebuie ambalate in cutii. Costul ambalajului este de 30 RON/cutie 100x100x30 cm si va fi inclus in pretul produselor din factura proforma si fiscala.
Termenul mediu de livrare este de 2-7 zile lucratoare.
Termenul de livrare pentru anumite produse poate varia. Inainte de a face plata va rugam contactati-ne pentru a va comunica un termen de livrare.
Termenul de livrare se poate decala cu maximum 30 zile lucratoare in cazul conditiilor atmosferice nefavorabile. (ex. Cod Rosu, Cod Portocaliu)
Produsele nu beneficiaza de garantie pentru deteriorare/decolorare in timp.
Avand in vedere ca anumite materiale se executa pe comanda dupa specificatiile/cerintele clientului, dupa achitarea avansului si lansarea produselor in comanda, in situatia in care renuntati la comanda din motive subiective, pierdeti avansul de 50%. Produsele executate pe comanda nu se pot returna!
Neachitarea diferentei de plata in termen de 30 de zile din momentul la care ati fost anuntat ca produsele au ajuns in stoc, atrage dupa sine incetarea obligatiilor vinzatorului si pierderea avansului de 50% de catre cumparator.
Produsele care beneficiaza de montaj gratuit nu au transport inclus (indiferent de cantitate).
Datorită procesului de fabricaţie al buretelui cofrat, taieturile marginilor placilor pot varia de la un reper la altul. Astfel taietura marginilor poate fi plasata oriunde intre baza si varful cofrajului.
Acest material este taiat conform standardelor industriei buretelui cofrat, astfel incat sa se mentina pretul competitiv al materialului. Calitatile fonoabsorbante ale acestui material sunt similare cu ale buretelui piramidal.
In cazul produselor cu autoadeziv, daca acestea sunt pozitionate gresit, iar apoi dezlipite, adezivul aplicat pe spate produsului nu va mai face priza ! In aceasta situatie placa se poate aplica doar cu adeziv acustic. Nu raspundem pentru aplicarea necorespunzatoare a materialelor de catre client.
In functie de unghiul din care cade lumina pot aparea fine diferente de nuanta intre placi. In acest caz rotiti placa din 90 in 90 de grade pana se obtine nuanta dorita. Pot exista diferente de nuanta la reperele realizate din burete.
Produsul HD Foam® Plus este alcatuit din materii prime de diferite culori, de aceea culorile placilor pot varia. Acest material isi poate schimba culoarea in timp datorita procesului tehnologic.
Anumite repere pot avea pe ele praf alb din procesul de debitare. Acest praf se poate curata prin aspirarea reperului.
Va rugam consultati fisele tehnice ale produselor si instructiunile de montaj.
Anumite materiale pot fi tratate conform unui standard de ignifugare, dar nu sunt incombustibile.
Chiar daca anumite produse comercializate au un anumit standard de ignifugare, nu putem garanta ca orice produs respectă reglementările specifice conform tipului de construcție, pentru ca acestea variază de la un loc la altul in functie de destinatia spatiului. Verificați reglementarile pentru spatiu înainte de a achiziționa sau de a instala oricare dintre produsele noastre.
Details Acoustics/Details Media nu este raspunzatoare pentru daune materiale sau vătămări cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor pe care le comercializam.
In cazul in care aveti intrebari referitor la montaj, va rugam sa contactati prin e-mail serviciul de Suport Tehnic.
Toleranta admisa a dimensiunilor reperelor (nu se considera defect):
| Dimensiune reper | Toleranta standard |
| 3 – 10 mm | -1 / + 1 mm |
| 11 – 100 mm | -1 / + 2 mm |
| 101 – 400 mm | -3 / + 3 mm |
| 401 – 1000 mm | -3 / + 6 mm |
| 1001 – 1400 mm | -3 / + 10 mm |
| 1401 – 2000 mm | -5 / + 15 mm |
Pentru produsul HD Foam® Plus toleranta admisa este de -10/+20 mm.
Pentru produsul Audiofoam® Quash toleranta admisa este de -10/+70 mm.
Politica de retur comenzi online pentru consumatori (persoane fizice):
Termenul de retur pentru produsele din stoc este de 14 zile calendaristice. Produsele executate sau debitate pe comanda nu beneficiaza de perioada de retur. Pentru a initia un retur va rugam sa solicitati formularul de retur ca reply la comanda initiala.
In cazul vanzarilor realizate in punctul de desfacere sau in cazul persoanelor juridice (asociatii, organizatii, societati comerciale etc. care sunt inregistrate in baza unui cod fiscal), nu se aplica perioada de returnare.
Serviciul “Analiza locatiei si recomandarea materialelor” implica :
- deplasarea la locatia stabilita cu clientul pe teritoriul judetului specificat in factura proforma. Programarea vizitei se va stabili impreuna cu clientul intr-un termen de maximum 14 zile de la confirmarea platii, iar intervalul orar este de luni pana vineri intre orele 10:00 si 20:00. In urma vizitei la locatie, la cererea clientului se va trimite oferta finanicara
- verificarea descrierii situatiei date de beneficiar
- masurarea nivelului de zgomot daca este cazul si daca acest lucru este posibil (nu este obligatoriu)
Incepand cu 25.05.2018 Details Acoustics/Details Media se aliniaza legislatiei GDPR.
Puteti oricand solicita datele inregistrate pe websitul nostru.
Puteti oricand solicita stergerea datelor dvs. din baza noastra de date.
Acest lucru implica si stergerea contului dvs. de pe websiteul nostru.
Pentru oricare din aceste doua solicitari va rugam sa trimiteti un e-mail cu titlu GDPR catre office@details.ro.
Prin acceptarea termenilor si conditiilor achiesati la urmatoarea declaratie:
DECLARAȚIA DE CONSIMȚĂMÂNT PRIVIND PRELUCRAREA ȘI UTILIZAREA DATELOR CU CARACTER PERSONAL
“Declar ca am varsta de minim 16 ani impliniti si îmi exprim acordul cu privire la utilizarea şi prelucrarea datelor mele cu caracter personal în vederea emiterii documentelor cu programul Smart Bill si a ofertelor/contractelor comerciale transmise de S.C. Details Acoustics S.R.L. si de S.C. Details Media S.R.L.
Iau la cunostinta ca aceste date se vor folosi strict pentru intocmirea unui contract sau ofertare direct catre mine de firmele S.C. Details Acoustics S.R.L si de S.C. Details Media S.R.L., pentru generare de factura proforma de platforma acestui website si pentru emiterea urmatoarelor documente prin aplicatia Smart Bill (aplicatie aliniata legislatiei impuse de GDPR):
–factura proforma
–factura fiscala/storno
–chitanta
–aviz
Iau la cunostinta ca datele mele pot fi transmise catre terti (ex. Firma de contabilitate, firma care gestioneaza programul de facturare, firma de consultanta acustica), dar nu pot fi facute publice.
Imi exprim acordul pentru a primi pe adresa de e-mail sub forma de atasament, document continut in corpul e-mailului sau link oricare din documentele amintite mai sus.”
Videourile, fotografiile si fisierele audio transmise prin e-mail, Whatsapp, Facebook, Instagram, TikTok, Skype s.a de catre clienti, pot fi folosite de catre S.C. Details Acoustics S.R.L si de S.C. Details Media S.R.L. cu scop comercial pe toate platformele de socializare si pe siturile companiilor.
In situatia in care un client sau posibil client nu doreste ca videourile, fotografiile si fisierele audio care descriu speta sau din timpul testarilor sau montajului sa fie folosite in scop comercial pe platformele de socializare si pe siturile companiilor, clientul trebuie sa solicite acest lucru in mod expres prin semnarea unui acord de confidentialitate (NDA).